Wanneer je als pedicure een product adviseert aan je klanten, wil je daar zelf ook vertrouwen in hebben. Niet alleen in het product, maar ook in de organisatie erachter. Wat gebeurt er wanneer je een vraag hebt? Kun je ergens terecht als je twijfelt over een casus? En hoe wordt je klant begeleid wanneer die extra vragen heeft?
Bij Loev’s gaat de samenwerking met pedicures verder dan alleen het leveren van een product. Korte lijnen, persoonlijk contact en de mogelijkheid om mee te denken over een situatie zijn belangrijke onderdelen van de samenwerking. In dit derde deel van onze blogserie kijken we naar de ervaringen van pedicures die al langere tijd met Loev’s werken en naar wat deze samenwerking in de praktijk betekent.
Meer dan alleen een product
Als pedicure adviseer je jouw klanten regelmatig over de verzorging van hun voeten en nagels. Wanneer je daarbij een product aanbeveelt, wil je weten waar je achter staat.
Loev’s is ontstaan vanuit de praktijkervaring van Mariska als medisch pedicure. Die praktijkervaring vormt nog steeds een belangrijke basis voor de manier waarop Loev’s met professionals samenwerkt. Een pedicure kan daardoor niet alleen gebruikmaken van een product, maar ook terugvallen op de kennis en ervaring achter Loev’s.
Korte lijnen maken verschil
Een onderwerp dat in verschillende ervaringen terugkomt, is het persoonlijke contact en het gemakkelijk kunnen overleggen. Lees hier reviews die ook op onze website staan.
Pedicurebrenda.nl werkt als ProVoet-pedicure graag met Loev’s in haar praktijk. Ze noemt daarbij niet alleen het gebruiksgemak en de resultaten, maar ook de samenwerking met Mariska. Vooral de korte lijnen en het meedenken wanneer zij vragen heeft, ervaart ze als prettig. Daarnaast speelt natuurlijk ook de praktische kant een rol: als pedicure vindt ze de marge die overblijft interessant.
Voor een pedicure kan het prettig zijn om niet zelf te hoeven blijven zoeken wanneer er een vraag ontstaat. Een casus kan worden voorgelegd en wanneer dat nodig is, kan Loev’s meedenken over de situatie.
Samen kijken naar een casus
Een klant kan tijdens een behandeling of tussen twee afspraken door met vragen komen. Soms is iemand onzeker over wat hij of zij ziet of wil een klant graag weten of de verzorging goed wordt uitgevoerd. Juist dan kan het waardevol zijn om een foto te kunnen voorleggen en iemand mee te laten kijken.
Loev’s geeft op basis van de foto’s advies op maat. De pedicure kan deze informatie vervolgens weer gebruiken in de begeleiding van haar eigen klant. Hier zit een belangrijk onderdeel van de samenwerking: de pedicure blijft de professional die haar klant begeleidt, terwijl Loev’s waar nodig aanvullende kennis en advies kan geven.
Ervaringen uit de praktijk
De ervaringen van pedicures laten zien dat vertrouwen niet altijd direct ontstaat. Soms begint een samenwerking met nieuwsgierigheid of zelfs enige twijfel.
Ria van Hirtum, die al veertig jaar werkzaam is als pedicure+, vertelt dat ze in het begin sceptisch was over Loev’s. Nadat ze ermee ging werken, werd ze positief verrast door de resultaten. Ook de laagdrempelige en eerlijke communicatie met Mariska waardeert ze. Haar ervaring vat ze mooi samen: ze is blij met Loev’s, maar haar klanten zijn volgens haar nog blijer.
Ook FF By Antoinet beschrijft dat ze in eerste instantie nieuwsgierig, maar ook een beetje sceptisch was. Nadat ze Loev’s bij haar klanten ging gebruiken, zag ze al snel positieve veranderingen. Die eigen ervaring gaf haar vertrouwen in het product.
Begeleiding hoort bij de samenwerking
Bij Jeanette Uw Pedicure kwam Loev’s aanvankelijk via een cliënt onder haar aandacht. Nadat ze ermee kennis had gemaakt, is ze het product ook aan andere cliënten gaan noemen. Ze spreekt enthousiast over de resultaten en benoemt daarnaast de begeleiding die zij als pedicure van Mariska krijgt. Wanneer ze vragen heeft, kan ze via de mail contact opnemen en wordt ze persoonlijk verder geholpen.
Dat sluit aan bij wat Mariska en Jasper in de praktijk regelmatig ervaren: pedicures kunnen een casus voorleggen wanneer ze ergens over twijfelen. Ook wanneer een klant onzeker is en bijvoorbeeld een foto wil laten beoordelen, kan Loev’s meekijken en advies op maat geven.
Ook klanten ervaren de begeleiding
De samenwerking tussen Loev’s en de pedicure werkt uiteindelijk door naar de klant.
Sommige klanten volgen de verzorging rustig en hebben weinig vragen. Andere klanten worden sneller onzeker of zijn ongeduldig en willen graag weten of ze het goed doen. Dan kan het helpen wanneer iemand meekijkt en aanvullende uitleg geeft. De pedicure kan die rol vervolgens zelf richting haar klant oppakken. De informatie en begeleiding vanuit Loev’s vormen daarbij een aanvulling op haar eigen kennis en ervaring. Zo ontstaat er een samenwerking waarbij niet alleen de pedicure wordt ondersteund, maar uiteindelijk ook de klant.
Wat maakt de samenwerking prettig?
Naast begeleiding en persoonlijk contact spelen ook praktische zaken een rol.
Korte lijnen, snel kunnen overleggen en een snelle levering maken het voor een pedicure eenvoudiger om met Loev’s te werken. Ook het gebruiksgemak van de producten en de marge voor de praktijk worden door samenwerkende pedicures genoemd. Het zijn misschien verschillende onderdelen, maar samen bepalen ze hoe prettig een samenwerking in de dagelijkse praktijk wordt ervaren.
Samenwerken vanuit persoonlijk contact
Een samenwerking met Loev’s gaat daarmee verder dan alleen een product bestellen.
Het kunnen stellen van vragen, het voorleggen van een casus, persoonlijk advies krijgen en snel contact kunnen hebben, geeft een professional extra ondersteuning. Daarbij blijft de pedicure zelf degene die haar klant kent en begeleidt. Loev’s sluit daarop aan met kennis, ervaring en aanvullende begeleiding wanneer dat nodig is.
Meer dan alleen een product
Een product kan onderdeel zijn van de behandeling, maar de begeleiding eromheen maakt de samenwerking persoonlijk. Juist de combinatie van praktijkervaring, persoonlijk contact, korte lijnen en ondersteuning bij vragen maakt dat pedicures Loev’s binnen hun eigen praktijk kunnen inzetten op een manier die bij hen en hun klanten past.
Wil je meer weten over samenwerken met Loev’s? Maak dan gratis een professioneel account aan en ontdek wat Loev’s voor jouw pedicurepraktijk kan betekenen.
